POPRZEDNI ARTYKUŁNASTĘPNY ARTYKUŁ
Wykorzystanie tablic Kanban w sprzedaży
Jedną z podstawowych barier wdrożenia systemu CRM w firmie jest czynnik ludzki, a więc przygotowanie i należyte wdrożenie pracowników tak, aby wykorzystywali CRM w procesie sprzedaży.
Niestety wiele wdrożeń upada, ponieważ CRM jest nieintuicyjny, a pracownicy traktują go jako nowy przykry obowiązek, a nie narzędzie, które długoterminowo poprawi ich wyniki. Aby CRM był bardziej przyjazny dla pracownika, niekiedy stosuje się w nim tablice Kanban do wizualnego zarządzania szansami sprzedaży.
Czym jest Kanban i jak wykorzystać go w sprzedaży?
Opracowana w latach 50 -tych w Japonii metoda sterowania produkcją polegająca na wizualnym przedstawieniu za pomocą tablicy oraz karteczek postępu poszczególnych zleceń i czynności produkcyjnych. Kanban w wolnym tłumaczeniu oznacza spis widoczny.
Kanban w CRM-ie może pomóc rozwiązać problem intuicyjności korzystania, poprzez zastosowanie tablicy do zarządzania szansami sprzedażowymi. Takie rozwiązanie zastosowaliśmy w Inflow CRM. Tablica Kanban w Inflow CRM posiada m.in następujące funkcjonalności przydatne dla osoby zarządzającej sprzedażą:
- Tworzenie wielu tablic odpowiadających różnym procesom sprzedaży.
- Ustalanie etapów procesu sprzedaży odrębnie dla poszczególnych szans sprzedaży.
- Podgląd i filtrowanie tablic wybranych użytkowników.
Kolejne ważne funkcjonalności przydatne w codziennej pracy z wykorzystaniem Kanbana w dziale sprzedaży to m.in:
- Wizualny podgląd szans sprzedaży i możliwość realnej oceny jak wygląda nasz lejek sprzedażowy.
- Możliwość szybkiego wprowadzania nowych tematów sprzedażowych bezpośrednio na tablicy.
- Dodawanie notatek oraz planowanie zadań z poziomu karteczki na kanbanie.
- Podgląd danych kontaktowych do firm oraz kontaktów powiązanych z daną szansą sprzedaży.
- Możliwość zmiany etapu lub statusu szansy sprzedaży w szybki i przyjemny sposób, dzięki funkcji drag&drop. Wystarczy przesunąć karteczkę w odpowiednie miejsce, a dane same się zaktualizują.
Wdrożenie w firmie systemu CRM nawet najprostszego to inwestycja długoterminowa, ponieważ dopiero po dłuższym czasie zaczynamy odczuwać korzyści z usystematyzowanego procesu sprzedaży oraz uporządkowanej bazy kontaktowej. Dlatego tak istotne jest, aby CRM był przyjazny dla użytkowników, co zapewnia zastosowanie Kanbana do procesowania szans sprzedaży.
Każdego, kto rozważa wdrożenie CRM-a w firmie, zachęcamy do założenia konta i przetestowania Inflow CRM oraz tablic Kanban.
Nie masz jeszcze konta Inflow CRM? Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy test.
Rejestracja zajmuje mniej niż 2 minuty!
INFLOW CRM
Inflow CRM sp. z o.o.
54-611 Wrocław
ul. Stanisławowska 47
Inflow CRM - Stworzony dla niewielkich, ale ambitnych firm