Jak zautomatyzować pozyskiwanie opinii Google Moja Firma w Inflow CRM

Wróć do bazy wiedzy >>>

Opinie w Google Moja Firma mają kluczowe znaczenie dla wiarygodności Twojej firmy i jej pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania. W Inflow CRM możesz w łatwy sposób zautomatyzować proces pozyskiwania opinii, wykorzystując automatyczne powiadomienia e-mail oraz SMS.

Dzięki tej instrukcji dowiesz się, jak:

• Pobierać link do dodawania opinii w Google Moja Firma.
• Konfigurować automatyczne powiadomienia w Inflow CRM.
• Ustawić wysyłkę wiadomości po zmianie statusu klienta lub zlecenia.

Pobranie linku do dodawania opinii Google Moja Firma

Aby klienci mogli łatwo wystawiać opinie, potrzebujesz bezpośredniego linku do formularza opinii dla Twojej firmy.

1. Zaloguj się do Google Moja Firma na stronie Google Business Profile.
2. Wybierz wizytówkę swojej firmy.
3. W menu bocznym przejdź do zakładki Opinie.
4. Kliknij Poproś o opinię.
5. Skopiuj wygenerowany link.

Ten link będzie wykorzystywany w powiadomieniach wysyłanych z Inflow CRM.

Automatyczna wysyłka powiadomień w Inflow CRM

Inflow CRM umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail oraz SMS do klientów, np. po zakończeniu realizacji usługi lub zmianie statusu klienta.

Aby ustawić automatyczne wiadomości e-mail:

1. Wybierz w menu szablony email lub SMS.
2. Dodaj nowy szablon i zaznacz, aby był wysyłany automatycznie.
3. Jako wyzwalacz automatyzacji ustaw date lub zmiane statusu w zależności od tego kiedy chcesz wysyłać powiadomienie.
4. W treści wiadomości dodaj link umożliwiający dodawanie opinii oraz napisz kilka zdań, które zachęcą klienta do pozostawienia opinii.

Pełne instrukcje konfiguracji powiadomień e-mail oraz SMS znajdują się tutaj:

• https://inflowcrm.pl/wysylanie-wiadomosci-e-mail/
• https://inflowcrm.pl/powiadomienia-sms/

Przykładowa treść wiadomości

E-mail:

Temat: Podziel się swoją opinią o naszej usłudze!

Dzień dobry,

Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług! Czy moglibyśmy prosić o kilka słów na temat Twojego doświadczenia? Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna!

Wystaw opinię tutaj: [link do opinii]

Dziękujemy!

Zespół [Nazwa Firmy]

SMS:

Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług! Podziel się opinią tutaj: [link do opinii] - Zespół [Nazwa Firmy]

Podsumowanie

Automatyzacja pozyskiwania opinii w Google Moja Firma dzięki Inflow CRM pozwoli Ci skutecznie budować pozytywny wizerunek firmy i poprawiać jej widoczność w wyszukiwarce. Wystarczy skonfigurować powiadomienia e-mail i SMS, aby klienci otrzymywali przypomnienia o możliwości wystawienia opinii.